Qualiopi : les 7 critères
et 32 indicateurs
Le Référentiel National Qualité (RNQ) décrypté, indicateur par indicateur : ce que vérifie l’auditeur et les preuves attendues. De quoi préparer sereinement votre certification ou votre audit de surveillance.
Critère 1 — Information du public
Conditions d'information du public sur les prestations, les délais d'accès et les résultats obtenus.
Critère 2 — Objectifs et adaptation des prestations
Identification précise des objectifs des prestations et adaptation aux publics bénéficiaires.
Critère 3 — Accueil, accompagnement et suivi
Adaptation aux publics, modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation.
Critère 4 — Moyens pédagogiques, techniques et encadrement
Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement aux prestations.
Critère 5 — Qualification et développement du personnel
Qualification et développement des connaissances et compétences des personnels.
Critère 6 — Veille et environnement professionnel
Inscription et investissement de l'organisme dans son environnement professionnel.
Critère 7 — Appréciations et amélioration continue
Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations.
Les indicateurs liés aux documents de vos intervenants
La conformité documentaire de vos formateurs et sous-traitants se joue surtout sur ces indicateurs. CertiSkool centralise et surveille ces dossiers pour vous aider à les préparer.