Critère 1 / 7
Critère 1 — Information du public
Conditions d'information du public sur les prestations, les délais d'accès et les résultats obtenus.
Les indicateurs de ce critère
1
Information accessible et complète sur les prestations
L'organisme diffuse une information accessible, exhaustive et à jour : prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d'accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées, modalités d'évaluation et accessibilité aux personnes en situation de handicap.
Commun2
Diffusion d'indicateurs de résultats
L'organisme diffuse des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations et des publics (satisfaction, réussite, assiduité, etc.).
Commun3
Taux d'obtention, débouchés et passerelles
Pour les prestations menant à une certification professionnelle, l'organisme informe sur les taux d'obtention, les débouchés et les passerelles possibles.
Spécifique : prestations conduisant à une certification