Audit

Audit Qualiopi : ce que l'auditeur vérifie vraiment sur vos formateurs

Le critère 4 de Qualiopi est systématiquement audité. Voici ce que les auditeurs examinent concrètement, les questions qu'ils posent, et comment vous préparer pour ne pas être pris en défaut.

Fréquence des non-conformités

Le critère 4 représente environ 23% des non-conformités relevées lors des audits de certification initiale. C'est le 2e critère le plus souvent en défaut après le critère 2 (réalisation des prestations).

Le déroulé d'un audit sur le critère 4

L'auditeur consacre en moyenne 45 à 90 minutes au critère 4. Le processus standard :

  1. 1

    Entretien avec le responsable pédagogique

    Comment recrutez-vous vos formateurs ? Quelles compétences vérifiez-vous ?

  2. 2

    Examen de votre processus de sélection

    Procédures écrites, critères de sélection, grilles d'évaluation des CV

  3. 3

    Vérification de 3 à 5 dossiers formateurs

    Choisis aléatoirement parmi vos formateurs actifs des 12 derniers mois

  4. 4

    Contrôle de la cohérence profil/formation

    Le CV justifie-t-il l'animation des modules concernés ?

  5. 5

    Vérification des dispositifs de montée en compétences

    Quels accompagnements proposez-vous à vos formateurs ?

Questions types posées par l'auditeur

Préparez des réponses précises à ces questions :

💬 "Comment vérifiez-vous les compétences de vos formateurs avant de les recruter ?"

💬 "Que faites-vous si un formateur n'a pas les documents administratifs à jour ?"

💬 "Comment vous assurez-vous que vos formateurs maintiennent leurs compétences ?"

💬 "Qui contrôle la qualité pédagogique des interventions de vos formateurs ?"

💬 "Quelle est votre procédure en cas de défaillance d'un formateur ?"

💬 "Comment adaptez-vous les intervenants aux publics spécifiques (handicap, illettrisme) ?"

Ce que l'auditeur examine dans les dossiers

CV du formateur

Vérification : Cohérence entre le parcours et les modules animés

Attestation URSSAF

Vérification : Date < 6 mois ET correspondant à la période d'intervention

Kbis

Vérification : Date < 3 mois, raison sociale cohérente avec la facturation

Contrat de prestation

Vérification : Signé des deux parties, périmètre précis, pas de clause de subordination

Évaluations de la formation

Vérification : Le formateur apparaît bien dans les questionnaires de satisfaction

Titre de séjour (si étranger)

Vérification : Validité au moment de l'intervention, autorisation de travail

Les 3 erreurs qui entraînent une non-conformité

Documents expirés le jour de l'audit

Une attestation URSSAF de 8 mois ou un Kbis de 4 mois = non-conformité immédiate. L'auditeur vérifie les dates.

→ Solution : Mettre en place des alertes automatiques 30j avant expiration

CV trop générique

Un formateur avec un CV de "consultant RH généraliste" qui anime du management de projet spécialisé : l'auditeur questionnera la cohérence.

→ Solution : Demander un CV adapté au domaine de formation, avec les formations/certifications pertinentes

Absence de dispositif de suivi des compétences

L'indicateur I33 exige de montrer comment vous accompagnez la montée en compétences de vos formateurs. "On fait confiance" ne suffit pas.

→ Solution : Documenter : entretiens annuels, plan de formation interne, veille sectorielle obligatoire

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